Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, CultureBase Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (“CultureBase”) tarafından sunulan StatsBase ücretli planlarının (“Abonelik”) nasıl teslim edildiğini, nasıl iptal edildiğini ve hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığını açıklar. Satın alma işleminin tüm koşulları Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
1. Hizmetin niteliği
StatsBase, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo ya da teslimat ücreti alınmaz. Abonelik; seçtiğiniz plana bağlı kullanım limitlerini ve özellikleri (ör. tarama, yapay zeka analizi, Derin Analiz, Dashboard ve dışa aktarma hakları) StatsBase hesabınızda açar. Planların içeriği ve fiyatları satın alma sırasında gösterilir.
2. Teslimat
- Ödemeniz onaylandığı anda Abonelik, satın alma sırasında giriş yaptığınız StatsBase hesabına anında tanımlanır; eklentide ve Dashboard'da yeni limitleriniz görünür.
- Satın alma onayı ve faturanız (e-Arşiv / e-Fatura) hesabınızdaki e-posta adresine gönderilir.
- Teknik bir nedenle Abonelik ödeme onayından sonraki 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmazsa support@statsbase.org adresine yazın; sorunu gideririz, gideremezsek ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
3. Yenileme ve iptal
- Abonelikler seçtiğiniz döneme göre (aylık ya da yıllık) otomatik olarak yenilenir ve ücret, kayıtlı kartınızdan dönem başında tahsil edilir. Yenileme tarihi ve tutarı hesabınızda görünür.
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman, ek ücret ödemeden iptal edebilirsiniz: hesabınızdaki abonelik ayarlarından ya da support@statsbase.org adresine hesabınızın e-posta adresinden yazarak.
- İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar plan özelliklerini kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda hesabınız ücretsiz kullanım limitlerine döner. Verileriniz silinmez.
- Yenileme ödemesi alınamazsa sizi e-postayla bilgilendiririz; ödeme tamamlanmazsa hesabınız ücretsiz kullanım limitlerine döner.
- Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliğinize ancak bir sonraki yenilemede ve en az 30 gün önceden e-postayla bildirilerek uygulanır; yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.
4. Cayma hakkı
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak StatsBase Aboneliği elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, satın alma sırasında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını onaylamanızla birlikte ifaya başlanır ve bu durumda cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay, ödeme sayfasında ayrıca ve açıkça alınır.
5. İade yapılan durumlar
Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da aşağıdaki hallerde ücret iadesi yapılır:
- Mükerrer ya da hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla çekim yapılması ya da gösterilenden farklı bir tutarın tahsil edilmesi.
- Teslim edilemeyen hizmet: Aboneliğin bizden kaynaklanan bir nedenle 24 saat içinde hesabınıza tanımlanamaması.
- Hizmetin sunulamaması: Ücretli özelliklerin bizden kaynaklanan bir nedenle uzun süre (kesintisiz 72 saatten fazla) kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süreye düşen tutar.
- Hizmetin sonlandırılması: StatsBase'in ya da aboneliğinizdeki bir özelliğin tarafımızca kalıcı olarak kaldırılması hâlinde, kullanılmayan döneme düşen tutar.
- Kanundan doğan diğer haller (ör. ayıplı hizmet).
Bunların dışında, başlamış bir abonelik dönemi için iade hakkı doğmaz; iptal yalnızca sonraki yenilemeleri durdurur. Özel bir durumunuz varsa support@statsbase.org adresinden bize ulaşın; talebinizi yasal sınırlar içinde değerlendirir, uygun gördüğümüz hallerde iade yapabiliriz. Bu değerlendirme bir hak doğurmaz ve takdirimize bağlıdır.
6. İade süreci
- Talebinizi, sipariş tarihini ve hesabınızın e-posta adresini belirterek support@statsbase.org adresine iletin.
- Talebinizi en geç 3 iş günü içinde inceleyip sonucunu e-postayla bildiririz.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla en geç 14 gün içinde tek seferde yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü). Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
- İade yapıldığında ilgili Abonelik dönemi sona erer ve hesabınız ücretsiz kullanım limitlerine döner.
7. Kurumsal müşteriler
Aboneliği ticari ya da mesleki amaçla satın alan tüzel kişiler ve tacirler için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; bu sayfanın 3, 5 ve 6. maddeleri onlar için de geçerlidir. Fatura bilgileri (unvan, vergi dairesi ve numarası) satın alma sırasında girilir.
8. İletişim ve başvuru
Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, No:159, Kat:4, Daire:8, Şişli / İstanbul, Türkiye
Zincirlikuyu Vergi Dairesi · 2150676332
MERSİS No: 0215067633200001
E-posta: support@statsbase.org · Web: statsbase.org
Şikâyetleriniz için Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Delivery and Refund Policy
This page explains how StatsBase paid plans (“Subscription”) offered by CultureBase Reklam ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi (“CultureBase”) are delivered and cancelled, and when payments are refunded. The full terms of purchase are in the Pre-Information Form and Distance Sales Agreement. The Turkish version of this page prevails.
1. Nature of the service
StatsBase is software provided online (SaaS). No physical product is shipped and no shipping or delivery fee is charged. A Subscription unlocks the usage limits and features of your chosen plan (e.g. scans, AI analysis, Deep Analysis, Dashboard and export rights) on your StatsBase account. Plan contents and prices are shown at checkout.
2. Delivery
- As soon as your payment is approved, the Subscription is applied instantly to the StatsBase account you were signed in with; your new limits appear in the extension and the Dashboard.
- Your purchase confirmation and invoice are emailed to your account's email address.
- If, for a technical reason, the Subscription is not applied within 24 hours of payment approval, write to support@statsbase.org; we fix it or, if we cannot, refund the full amount.
3. Renewal and cancellation
- Subscriptions renew automatically for the period you chose (monthly or yearly) and are charged to your saved card at the start of each period. The renewal date and amount are shown in your account.
- You can cancel at any time at no extra cost, from your account's subscription settings or by writing to support@statsbase.org from your account's email address.
- Cancelling stops the next renewal. You keep the plan's features until the end of the period already paid for; then your account returns to the free usage limits. Your data is not deleted.
- If a renewal payment fails we notify you by email; if it is not completed your account returns to the free usage limits.
- Price changes apply to an existing Subscription only from the next renewal and are announced by email at least 30 days in advance; if you do not accept the new price you can cancel before the renewal.
4. Right of withdrawal
Under Turkish consumer law (Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation), consumers generally have the right to withdraw from a contract within 14 days without giving a reason.
However, a StatsBase Subscription is a service performed instantly online. Under Article 15(1)(ğ) of the Distance Contracts Regulation, performance begins once you confirm at checkout that the service should start immediately, before the withdrawal period ends, and the right of withdrawal then no longer applies. This confirmation is collected separately and explicitly on the payment page.
5. When we refund
Even where there is no right of withdrawal, we refund in the following cases:
- Duplicate or incorrect charges: more than one charge for the same period, or an amount different from the one shown.
- Service not delivered: the Subscription could not be applied to your account within 24 hours for a reason on our side.
- Service unavailable: if paid features are unavailable for a long time (more than 72 consecutive hours) for a reason on our side, the amount for the unavailable time.
- Discontinuation: if we permanently discontinue StatsBase or a feature of your plan, the amount for the unused period.
- Other cases required by law (e.g. a defective service).
Otherwise there is no right to a refund for a period that has started; cancelling only stops future renewals. If you have special circumstances, contact us at support@statsbase.org; we will review your request within the limits of the law and may issue a refund where we see fit. Such a review is at our discretion and does not create an entitlement.
6. Refund process
- Send your request to support@statsbase.org with the order date and your account's email address.
- We review it within 3 business days and email you the outcome.
- Approved refunds are made in one go to the card used for payment, through iyzico, within 14 days at the latest. How long it takes to appear on your statement depends on your bank (usually 2–10 business days). For instalment payments the refund may appear in instalments, depending on your bank.
- Once refunded, the Subscription period ends and your account returns to the free usage limits.
7. Business customers
For legal entities and merchants buying a Subscription for commercial or professional purposes, the consumer withdrawal rules do not apply; sections 3, 5 and 6 of this page apply to them as well. Billing details (company name, tax office and number) are entered at checkout.
8. Contact
Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, No:159, Kat:4, Daire:8, Şişli / Istanbul, Türkiye
Tax office / number: Zincirlikuyu · 2150676332
MERSIS No: 0215067633200001
Email: support@statsbase.org · Web: statsbase.org
Consumers may apply to the consumer arbitration committees within the monetary limits announced yearly by the Ministry of Trade, and to consumer courts above those limits.